Chez mendrixoape, nous comprenons que vos informations personnelles méritent d'être protégées. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons et sécurisons vos données lorsque vous utilisez notre plateforme d'apprentissage en gestion budgétaire.

1. Collecte des informations personnelles

Nous recueillons différents types d'informations selon votre interaction avec nos services. Voici ce que nous collectons et pourquoi :

Informations que vous nous fournissez directement

• Nom complet, adresse courriel et numéro de téléphone lors de l'inscription
• Informations de profil incluant vos objectifs d'apprentissage et préférences éducatives
• Communications que vous nous envoyez par courriel, formulaires ou messagerie interne
• Données de progression dans les modules d'apprentissage et résultats des exercices pratiques
• Commentaires et évaluations que vous partagez sur nos contenus éducatifs

Informations collectées automatiquement

• Adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées, temps passé sur chaque section et parcours de navigation
• Données de session incluant la date, l'heure et la durée de vos visites
• Informations sur l'appareil utilisé pour accéder à notre plateforme

2. Utilisation de vos informations

Vos données nous aident à améliorer votre expérience d'apprentissage. Nous les utilisons pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur de manière sécurisée
• Personnaliser votre parcours d'apprentissage selon vos progrès et objectifs
• Vous envoyer des notifications concernant vos cours, nouveaux contenus et mises à jour importantes
• Répondre à vos questions et vous offrir un soutien technique adapté
• Analyser l'utilisation de la plateforme pour améliorer nos services éducatifs
• Vous informer des nouveaux programmes disponibles à partir de septembre 2025
• Assurer la sécurité de notre plateforme et prévenir les utilisations frauduleuses

3. Base légale du traitement (conformité canadienne)

En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), nous traitons vos données selon les bases légales suivantes :

• Consentement : Vous nous autorisez explicitement à traiter vos informations lors de votre inscription
• Exécution contractuelle : Nécessaire pour vous fournir les services éducatifs demandés
• Obligations légales : Conformité avec les lois fiscales et comptables canadiennes
• Intérêts légitimes : Amélioration de nos services et sécurité de la plateforme

4. Partage et divulgation des données

Nous partageons vos informations uniquement dans des circonstances spécifiques et contrôlées :

Fournisseurs de services

Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui nous aident à opérer notre plateforme :

• Hébergement web et stockage de données au Canada
• Services de courriels pour les communications éducatives
• Outils d'analyse pour comprendre l'utilisation de la plateforme
• Processeurs de paiement sécurisés conformes aux normes PCI-DSS

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour :

• Répondre aux demandes légales des autorités canadiennes
• Protéger nos droits, notre propriété ou la sécurité de nos utilisateurs
• Enquêter sur des activités frauduleuses ou violations de nos conditions d'utilisation

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et respecter nos obligations légales :

Après ces périodes, vos données sont supprimées de façon sécurisée ou anonymisées de manière irréversible.

6. Vos droits concernant vos données

La législation canadienne vous accorde plusieurs droits importants. Vous pouvez :

• Accéder à vos données : Demander une copie complète de toutes les informations que nous détenons sur vous
• Rectifier vos informations : Corriger toute donnée inexacte ou incomplète dans votre profil
• Supprimer votre compte : Demander la suppression définitive de vos informations personnelles
• Retirer votre consentement : Refuser certaines utilisations de vos données à tout moment
• Exporter vos données : Recevoir vos informations dans un format structuré et lisible
• Limiter le traitement : Restreindre certaines façons dont nous utilisons vos données
• Déposer une plainte : Contacter le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada

Pour exercer ces droits, contactez-nous par courriel à info@mendrixoape.com. Nous répondons généralement dans un délai de 30 jours.

7. Sécurité de vos informations

La protection de vos données est une responsabilité que nous prenons au sérieux. Nous mettons en place plusieurs mesures :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Stockage sécurisé dans des centres de données canadiens certifiés ISO 27001
• Accès restreint aux données personnelles limité aux employés autorisés uniquement
• Authentification à deux facteurs disponible pour tous les comptes utilisateurs
• Surveillance continue des systèmes pour détecter les activités suspectes
• Sauvegardes régulières et plans de récupération en cas d'incident
• Tests de sécurité et audits externes annuels de nos systèmes

Malgré toutes nos précautions, aucun système n'est totalement infaillible. Si vous constatez une activité suspecte sur votre compte, contactez-nous immédiatement.

8. Cookies et technologies similaires

Notre plateforme utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Voici comment :

Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme, notamment pour maintenir votre session active et mémoriser vos préférences de connexion.

Cookies de performance

Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour identifier les problèmes techniques et améliorer les fonctionnalités.

Cookies de préférence

Mémorisent vos choix concernant la langue, les paramètres d'affichage et autres préférences personnelles.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités.

9. Transferts de données internationaux

Toutes vos données sont stockées et traitées au Canada. Dans les rares cas où nous devons transférer des informations vers d'autres juridictions, nous nous assurons que :

• Le pays destinataire offre un niveau de protection comparable aux normes canadiennes
• Des garanties contractuelles appropriées sont en place avec nos partenaires
• Nous obtenons votre consentement explicite lorsque requis par la loi

10. Données des mineurs

Nos services s'adressent principalement aux adultes. Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans sans le consentement parental. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données sans autorisation, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions les supprimer.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Les modifications importantes seront communiquées par :

• Un avis visible sur notre plateforme au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur
• Un courriel à tous les utilisateurs actifs expliquant les changements majeurs
• Une mise à jour de la date en haut de cette page

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique. Votre utilisation continue de nos services après les modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

12. Gestion de vos communications

Vous contrôlez les communications que vous recevez de notre part. Vous pouvez vous désabonner à tout moment :

• Des courriels promotionnels via le lien de désabonnement en bas de chaque message
• Des notifications push dans les paramètres de votre compte
• Des messages concernant les nouveaux contenus et programmes éducatifs

Notez que certaines communications essentielles (confirmations de compte, changements de service, notifications de sécurité) ne peuvent pas être désactivées tant que votre compte reste actif.